Política de Privacidade

Responsável pelo tratamento

Esta Política de Privacidade descreve como a Syncover (o "sítio Web", "nós", "nos" ou "o nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando nos visita, utiliza os nossos serviços ou faz uma compra em Syncover.pt ou comunica connosco de outra forma sobre o sítio Web (no conjunto, os "Serviços").

Para as finalidades desta Política de Privacidade, “você” e “o seu” referem-se a si como utilizador dos Serviços, seja cliente, visitante do Website ou outra pessoa cujas informações recolhemos. Leia com atenção esta Política de Privacidade.

1. Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revista no sítio Web e atualizaremos a data da "Última atualização".

2. Como recolhemos e usamos as suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si de diversas fontes. As informações variam conforme o modo como interage connosco. Além das utilizações específicas abaixo, podemos utilizar os dados para comunicar consigo, melhorar os Serviços, cumprir obrigações legais e proteger os direitos dos nossos utilizadores.

3. Que informações pessoais recolhemos

  • Informações diretas: Detalhes de contacto (nome, endereço, telefone, e-mail), informações de encomenda (faturação e envio), informações de conta (utilizador, palavra-passe) e comunicações com a assistência ao cliente.
  • Dados de Utilização: Recolha automática através de Cookies e tecnologias semelhantes sobre como acede ao site, informações do dispositivo, navegador e endereço IP.
  • Informações de terceiros: Dados obtidos através da Shopify (nossa plataforma de e-commerce) e processadores de pagamentos que garantem a segurança da transação.

4. Como utilizamos as suas informações pessoais

  • Fornecimento de Produtos: Para processar pagamentos, cumprir encomendas, gerir a sua conta e facilitar devoluções ou trocas.
  • Marketing e Publicidade: Para enviar comunicações promocionais e adaptar a publicidade no nosso sítio Web. Se for residente no EEE, a base legal é o nosso interesse legítimo (Art. 6 (1) (f) do RGPD).
  • Segurança e Prevenção de Fraudes: Para detetar e investigar possíveis atividades fraudulentas ou maliciosas.
  • Comunicação: Para prestar apoio ao cliente e melhorar a eficácia da nossa relação comercial.
  • Transferências Internacionais: Informamos que os seus dados podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente para os servidores da Shopify. Estas transferências são protegidas por Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia, garantindo um nível de proteção equivalente.

5. Cookies

Utilizamos cookies para alimentar e melhorar o nosso sítio Web (recordar ações e preferências). Pode configurar o seu navegador para rejeitar cookies, mas isso poderá afetar a funcionalidade do site. Para informações sobre cookies da Shopify, consulte: https://www.shopify.com/legal/cookies.

6. Como divulgamos informações pessoais

Poderemos divulgar informações a:

  • Fornecedores que prestam serviços em nosso nome (gestão de TI, pagamentos, logística e envio).
  • Parceiros comerciais e de marketing
  • Em caso de transações comerciais (fusões ou obrigações legais).

7. Conteúdo Gerado pelo Utilizador

Se publicar análises de produtos ou outros conteúdos em áreas públicas, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa. Não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança dessas informações.

8. Dados de Menores

Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos intencionalmente informações sobre menores de 16 anos.

9. Segurança e Retenção

Nenhuma medida de segurança é impenetrável. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar dados sensíveis. Retemos os seus dados apenas o tempo necessário para fornecer os Serviços e cumprir obrigações legais.

10. Os Seus Direitos

Dependendo de onde reside, pode ter direito a: aceder, eliminar ou corrigir as suas informações pessoais; portabilidade de dados; recusar a "venda" ou "partilha" para publicidade direcionada e retirar o consentimento a qualquer momento.

11. Contacto

Para dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte a equipa Syncover:

  • E-mail: suporte@syncover.pt
  • Responsável pelo Tratamento: Syncover

Última atualização: 2 de Fevereiro de 2026