Envio e Entregas

Política de Envio e Expedição Syncover

1. O Nosso Compromisso de Entrega: Esta Política de Envio aplica-se a todas as encomendas efetuadas através da nossa loja online. Ao realizar uma encomenda, aceita integralmente os termos aqui descritos.

2. Zonas de Operação: Efetuamos envios para as regiões e países listados no momento de finalização da compra. Caso o seu país não esteja disponível, contacte-nos diretamente antes de avançar com a encomenda.

3. Tempos de Processamento: As encomendas são processadas logo após a confirmação do pagamento:

  • Prazo de Expedição: Garantimos o processamento e envio da sua encomenda em até 48 horas úteis após confirmação do pagamento.

  • Nota: Em períodos de elevada procura ou campanhas promocionais, este prazo pode sofrer um ligeiro ajuste. Será sempre notificado em caso de atraso.

4. Trânsito e Entrega: Os prazos de entrega variam consoante o teu destino e o método selecionado:

  • Portugal Continental: Estimativa de 5 a 6 dias úteis após expedição
  • Ilhas (Açores e Madeira): Estimativa de 7 a 15 dias úteis após expedição
  • Expedição Internacional: Estimativa de 7 a 15 dias úteis, dependendo do país

Os prazos indicados são estimativas A Syncover não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, retenções alfandegárias ou fatores externos fora do nosso controlo.

5. Custos de Envio: Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout e apresentados antes de finalizar o pagamento.

A Syncover oferece portes grátis em todas as encomendas para Portugal Continental.

6. Rastreio da Encomenda: Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email com o código de rastreio para acompanhar o estado da entrega em tempo real.

7. Envios Internacionais e Alfândegas: Para envios internacionais, a encomenda pode estar sujeita a taxas alfandegarias, impostos ou outros encargos legais impostos pelo pais de destino. A liquidação destes custos e da inteira responsabilidade do cliente.

8. Falha na Entrega: Se a transportadora não conseguir concluir a entrega por ausência do destinatário ou morada incorreta/incompleta, a encomenda será devolvida. Os custos de reexpedição serão suportados pelo cliente. Recomendamos que verifique cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.

9. Encomenda Danificada ou Extraviada: Se a sua encomenda chegar danificada ou houver suspeita de extravio, contacte-nos em até 72 horas após a receção, com fotografias da embalagem e do produto. A nossa equipa resolverá a situação de imediato.

Para mais informações, consulte a nossa [Política de Devoluções e Reembolsos].

10. Atualizações a esta Política: A Syncover reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento. As alterações entram em vigor no momento da sua publicação nesta página.

11. Contacto

Para questões relacionadas com a sua expedição:

Entre em contacto connosco via e-mail: suporte@syncover.pt, respondemos em até 24 horas úteis.